Soluciona cualquier pequeña duda sobre tu culata nueva y decide con total seguridad.
Nos hemos puesto en tu piel y es probable que aquí encuentres la respuesta que buscas.
¿Cómo llegarán los productos de Merkaculatas a mi casa?
Todas las culatas o material que te suministre Merkaculatas siempre te llegará por una empresa de reparto en 24/48 horas.
Para tu tranquilidad (y la nuestra) el material va empaquetado en un caja con protecciones para que las piezas lleguen siempre en perfecto estado y listas para montar.
¿En cuánto tiempo puedo recibir una culata de Merkaculatas?
Siempre recibirás tu culata o recambio de motor de Merkaculatas en 24/48 horas.
¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
Los gastos de envío de una culata (o cualquier otro material) siempre serán GRATIS para ti como cliente. Desde Merkaculatas nos hacemos cargo de los portes.
¿Cuáles son las formas de pago de Merkaculatas?
En merkaculatas puedes pagar con transferencia bancaria o bizum.
¿Cuántos días tengo para hacer una devolución de culata o recambio de motor?
El plazo de devolución desde que recibes la culata o el recambio en casa es de 7 días.
¿Quién paga los gastos de envío si tengo que hacer una devolución?
En caso de devolución de una culata o de un recambio de motor, los gastos de envío corren a cargo de Merkaculatas, siempre y cuando haya un motivo justificado y sea un fallo de incompatibilidad del producto.
Por nuestra parte, para asegurarnos de reducir al máximo cualquier incidencia nos gusta hablar con calma sobre cualquier inquietud y solo hacemos el envío cuando está todo resuelto.
¿Cómo puedo contactar con Merkaculatas para cualquier consulta de culata o recambio de motor?
Lo mejor es que nos llames por teléfono al 603 034 311. Si no te contestamos al momento es que estamos liados. Andrés o Saúl (según horarios) te pegarán un toque en cuanto se liberen.
Si lo prefieres puedes escribirnos un email a info@merkaculatas.com adelantando cuál es tu problema de culata y te llamamos nosotros.
¿Merkaculatas tiene tienda física?
El equipo de Merkaculatas está en Torrelavega (Cantabria), donde tenemos nuestra central de oficinas. Aunque no disponemos de tienda física.
Hemos desarrollado una metodología de trabajo de la que nos sentimos muy orgullosos porque facilita el transporte de forma cómoda y rápida. Así nos aseguramos de darte el mejor servicio y que recibas tu culata nueva en la puerta de casa en 24-48 horas.
¿Cuánta garantía tiene una culata en Merkaculatas?
Al ser culatas nuevas te damos la mayor garantía del mercado sobre fallos de fabricación, según la marca. Dependiendo del modelo de culata nueva puede ser de 1, 2 o incluso 3 años.
Sin embargo, la garantía no podrá ser utilizada por sobrecalentamiento del motor o un mal montaje de la culata. Ya que estos supuestos son externos a su fabricación.
En caso de garantía, error o fallo de culata ¿Merkaculatas cubre la mano de obra?
En Merkaculatas somos la única tienda online especializada en culatas nuevas. Nos dedicamos a la distribución de culatas en perfecto estado y listas para su montaje.
Por esa razón, te recomendamos ponerte en manos de tu mecánico de confianza para la reparación de tu motor.
En cualquier caso, nunca se hará cargo de la mano de obra de las reparaciones.
Si te has quedado con alguna duda, por pequeña que sea, lo mejor es que hablemos para resolverla.
Escríbenos ahora un whatsapp para que podamos ayudarte:
